Telefoninõustamine koos retsepti väljastamisega toimub  ainult eelneval kokkuleppel arstiga.  Teenus on mõeldud juhtudel, kui patsiendi terviseseisund ja varasem raviplaan võimaldavad küsimusi lahendada ilma vastuvõtule tulemata.

Vajadusel väljastab arst konsultatsiooni käigus kordusretsepti või annab täiendavaid ravijuhiseid. Kui terviseseisund vajab põhjalikumat hindamist, soovitab arst vastuvõtule pöördumist.